卡神学院

　　工行淄博分行为加强信用卡业务风险管理，召开专题会议布置信用卡不良透支催收任务，多措并举，灵活应变，创新策略，加大催收力度，取得了良好的效果。

　　一、合理制定催收计划。该行根据前一阶段的催收情况，对信用卡不良形成原因进行分析，制定严密的信用卡不良透支催收工作计划，根据风险程度，建立催收台账，对透支户进行实时监控，及时发现和化解潜在风险，实行重点催收和重点监控相结合，把风险控制在萌芽状态。

　　二、从源头抓起，提高办卡质量。从办卡申请开始，坚决杜绝为信誉不良人员办卡，对屡次超限透支的客户，做收回销卡处理，同时要求营销人员对办卡申请落实“亲见亲签”制度。加强审核力度，决不为完成办卡任务而放松办卡条件。加强信用卡知识宣传，减少客户超限透支，最大限度地减少超期限透支卡的数量。

　　三、分类制订催收措施。针对信用卡违约透支期限的不同类型采取了相应的催收，做到一户一策。对新产生的不良透支，采取电话方式进行催收;对透支时间长、联系方式有变化的采取上门催收，与客户一同制订具体还款计划，跟踪落实还款情况;对逾期超90天以上，且上门催收无果、持卡人避而不见的大额钉子户，向其阐明司法催收对其造成的严重后果，同时，与公安局经侦大队密切配合督促其还款，对拒不还款的恶意透支客户重点锁定，将用法律手段，予以追缴。

　　四、加大催收考核力度，提高工作积极性。该行从客户申请办卡做起，对申请人、营销人签字，审核人员将逐一审查。客户用卡质量与营销人员绩效挂钩。在总结以前信用卡不良透支催收工作经验的基础上，制定切实可行的信用卡不良透支催收考核办法，有效提高了催收人员的工作积极性和主动性。

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