东莞建行信用卡发卡规模突破66万张
日前，本网从东莞建行获悉，截至今年上半年，该行信用卡发卡规模突破66万张，是建行广东省分行系统首家发卡规模突破60万张的分行。该行围绕“以客户为中心”的服务理念，持续增设了多种渠道方便客户办理信用卡。
据介绍，东莞建行设有106家网点，遍布东莞各镇区，各家网点均可受理信用卡申请业务，工作人员会根据客户的不同需求，结合客户以往在建设银行办理过的业务情况，为客户推荐办理适合的信用卡产品，提供便利的办理流程，无需提交纷繁复杂的办理手续，客户即可轻松办理。对不常去网点的客户，建设银行还会主动发送邀请短信，为客户推荐适合的信用卡产品，设计特定的特惠活动，提供便利的办理方式。
据介绍，在做好营业网点客户办卡服务的同时，东莞建行大力推动完善信用卡办卡电子渠道，其表示，信用卡电子申请渠道具有客户申请方便，办卡周期短，客户活动率高的优点，是建设银行目前重点建设的信用卡申请渠道。据了解，建行先后开通了网络、手机、短信、电话、邮件、二维码等6种电子办卡渠道，基本满足了客户“随时随地，随心办卡”的需求。客户通过电子渠道办卡，实时自动传输和录入申请进件，有效提升了处理效率，平均处理时间比传统渠道缩短了60%以上，并按照“即到即处理”的原则，制定专门的审批政策、梳理优化申请流程，以保证进件的审批质量和效率。例如信用卡手机申请，具有填写简单、传递快、成本低的特点。客户只需在手机上验证身份、补充提交必要的申请信息即可完成申请，全流程仅需2分钟，在同业中具有领先优势。
此外，建设银行在现有较为成熟的网络申请基础上，开展了pad移动办卡，客户可以通过pad浏览产品介绍并上网申请，提升了客户办卡体验。而信用卡二维码申请渠道，则开辟了“即看、即扫、即办”的创新申请模式，客户通过扫描建行零售微博、电子账单、商户台牌、信用卡宣传活动单页的二维码后即可进入网站申请信用卡，无需输入网址，方便客户随时从线下转移到线上办理业务。
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