信用卡返还额度兑换洗车券
信用卡返还额度兑换洗车券
为了将信用卡上“返还额度”兑换成银行承诺的5次免费洗车券，林女士与温州某银行交涉了近3个月。昨天，她终于兑换到了免费洗车券。
消费者：兑换洗车券一波三折
前天，市民林女士向温都新闻热线吐槽了这事。去年9月，她在温州某银行信用卡工作人员的推销下，办理了一张相关信用卡，当时银行工作人员告诉她，用该卡加油，每月有加油消费5%的加油金返还，加油金可在这家银行信用卡商城兑换免费洗车服务。林女士说：“我后来发现加油刷卡后，卡里没有返还加油金，打电话给银行客服，被告知持卡者要先刷满1500元，然后再刷卡加油才会有加油金返还。”
今年1月13日，林女士这张卡的刷卡消费已满1500元，她特地去加油站充值了4000元，按加油消费5%计算，她应得200元的加油金返还，但该卡还有个规定，就是每月加油金返还的上限是50元。“但我咨询银行客服时，他们没有告知我有这样的规定。”林女士说，200元变成50元，这也就算了，但用50元加油金在这家银行信用卡商城兑换5次免费洗车券时，竟然找不到这项兑换服务。她咨询客服，被告之系统正在升级，不支持兑换服务。
3月初，林女再次登录这家银行信用卡商城，但仍无法兑换。她向这家银行投诉，相关人员承诺，他们手动将5次洗车券兑换给她。但到4月7日，林女士依然没有收到洗车券。
律师提醒，消费者遇侵权应保留证据
昨天，记者通过电话向这家银行信用卡温州营销中心了解情况，该中心副总经理在电话中说，林女士反映的情况属实，原因是总部商城的系统在升级，升级的目的是为了让持卡者更加方便地兑换加油金。林女士的5次免费洗车券，该中心已在3月20日交给北京总部等待兑现，可能是总部后台的问题，导致林女士一直没有收到洗车券。随后，林女士告诉记者，当天下午已经收到了这家银行发来的5次免费洗车券的短信二维码。
为吸引消费者办卡，银行大都会打出积分兑换洗车券、代驾或是积分换礼品等优惠，但消费者往往会遇到类似林女士的这种办卡时承诺很“丰满”兑现时现实很“骨感”的情况。对此，浙江嘉瑞成律师事务所律师陈勇认为，银行应如实告知消费者自身产品的局限性，不能刻意渲染，也不能制造卖点。同样，消费者在面对五花八门的信用卡产品时，也应当从自身需要出发，仔细了解信用卡的各项服务条款，不要轻信口头承诺，一旦发现权益受到侵害，要及时保留证据，通过法律途径捍卫权利。
我爱卡(www.51credit.com) 是，银行授权信用卡申请合作网站，安全、便捷、高效!申请信用卡请访问我爱卡网在线申请通道：//cc.51credit.com/
更多信用卡优惠、服务信息尽在我爱卡客户端 猛戳//www.51credit.com/phone.html 下载