招商银行信用卡：移动互联时代的智能信用卡
近日，招商银行信用卡全新升级推出掌上生活4.0手机客户端，第一次提出“连接千万人的生活·消费·金融”，更以“信用卡+APP”的移动存在、智能交互、全新体验带给千万持卡人，招商银行也把这种“实体卡”与“智能APP”的结合，定义为移动互联时代的智能信用卡。
据了解，全新升级的掌上生活4.0正是以“生活·消费·金融”为定位，聚焦用户关注的吃、喝、玩、乐等生活消费与信贷、支付、理财等金融需求，不仅将“移动支付”与“刷卡体验”完美结合，还将“线上购买”与“线下享用”实现了有效连接，更为传统的功能信用卡安装了更了解持卡人、更方便支付的智能工具箱。
“虽然是全新版本，但使用起来，非常简单便捷。”在掌上生活4.0的体验中，不少市民表示，不仅如此，一键支付的手机充值、水电煤、交通罚款等生活缴费也是想的周到，“掌上生活”可谓名副其实。其实，在掌上生活4.0推出之前，招商银行信用卡已经提前完成了移动互联时代服务平台的革命——通过首创的“微信客服”和“QQ客服”模式，颠覆现有电话客服为主的服务模式，将招商银行信用卡的客服阵容一举扩大为电话客服中心、微信机器人[1.25% 资金 研报]服务、微信互动服务等模式。
“招行的移动互联网布局远非如此，支付宝服务窗、小米生活黄页等智能客服平台已悄悄上线，针对移动互联分类粉丝的服务问题，如今可以随时切换多渠道服务模式来开展交叉式客服工作。”相关人士还指出，掌上生活4.0的推出，标志着招商银行信用卡改变了信用卡的定义，以“1+1”的战略构想正式开启了智能信用卡时代的来临。广泛的移动互联生态圈布局巩固着智能信用卡的移动服务，也将创造更强大的移动互联。
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