卡神学院

　　随着浦发银行近期完成业务部门调整，其着力打造的涵盖零售业务管理部、零售产品部、零售信贷部、电子银行部、私人银行部、小微中心、信用卡中心和客服中心的大零售框架基本搭建完成，市场纷纷预测回归总行体制的浦发信用卡将迎来“大动作”。

　　据悉，浦发银行高层要求信用卡中心既要实现活跃客户比重与业务收入双双增长，进而助力浦发银行零售业务腾飞。

　　事实上，在为信用卡业务制定新经营战略期间，浦发银行高层与信用卡中心对市场进行了全面专业的调研分析—信用卡业务经营模式已经从“跑马圈地”转向“精耕细作”，浦发信用卡应扭转以信用卡发卡量为第一要务的经营思路;但一味在精耕细作领域采取跟随策略，往往只能取得事倍功半的经营效果。

　　为此，浦发银行积极探索基于互联网的服务创新与差异化竞争，主动为客户提供大量便捷、优惠、有趣的生活消费信息与金融服务体验。

　　去年底，浦发信用卡微信平台正式上线，并成功开通智能语音功能，成为业界领先推出该项功能的移动金融社交服务平台。这个微信平台陆续推出微资讯、微办卡、微定位等众多功能，成功实现用户随时随地咨询业务、激活信用卡、查询账务、办理分期、搜索网点和周边优惠商户等功能。

　　这仅仅是浦发银行信用卡打造移动生活圈平台的第一步。未来，它还将推出购买电影票、话费充值和违章缴费等生活服务模块，并通过浦发移动生活圈APP，将浦发信用卡各项功能、交易、权益集合为一体，为所有持卡人提供衣、食、住、行的全方位移动金融服务。

　　“微信平台已经大幅拉近持卡人与浦发信用卡的距离感，持卡人参与热情都相当高。”一位浦发信用卡中心人士透露。从微信平台开通以来，每日新关注用户保持近万人的增长，仅用3个多月，这个微信平台累计绑定的关注用户数突破百万。

　　初尝佳绩，令浦发信用卡部门更有底气深度挖掘互联网思维衍生的信用卡市场各种新商机。

　　以近期面世的境外游活动为例，浦发信用卡除了推出热门旅游线路，提供劲爆价格开展线上抢票活动，还配套提供了极具吸引力的境外刷卡消费返现优惠，进一步提高持卡人的参与兴趣。

　　基于大数据分析，浦发银行信用卡有针对性地向不同地域合理分配境外游抢票额度，旨在让更多持卡人享受刷卡消费实惠。持卡人将有机会参与浦发爱旅行大型旅游类用卡优惠活动，参与7-9月境外游的持卡人还有机会得到最高5%境外刷卡返现，持浦发Visa信用卡在韩国乐天免税店刷卡消费，在7月10日-9月9日期间还能享受最高7.2折价格优惠。相比以往信用卡刷卡优惠活动覆盖面较窄的局限性，这次基于互联网思路的旅游类刷卡营销活动，正通过大手笔的消费优惠措施与持卡人高涨参与热情，形成业务收入增长与活跃用户占比提升的双丰收。

　　其实，互联网思维同样悄悄改变浦发银行信用卡部门的市场反应速度与业务创新节奏。如浦发信用卡与携程合作推出的境内外旅游活动，从提出立项、决策、与携程谈判、到最终上线，只用了不到一个月时间，远远快于常规发卡行3-5个月的业务合作决策周期。7月面世的境外刷卡消费优惠活动，涉及多个卡组织，境外商户的共同参与，同样仅用一个多月就完成上线。

　　基于互联网思维的信用卡营销，同样离不开娱乐精神。浦发信用卡之所以设计微信红包、积分抽奖抢购座驾活动，就是要利用移动和互联网平台给持卡人带来更多刷卡欢乐。如持卡人用积分抽奖，有机会得到99无限特别会员资格，即有机会秒杀抢购滑板车、折叠电动车乃至轿车等“座驾”，享受意想不到的惊喜。

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