携程用户如果信用卡被盗刷能否获赔
2014/03/26
作者：我爱卡
近日，有网友疑问地称，如果信用卡被盗刷用户能否获赔?如果用户信息泄露，企业负有赔偿责任。但是损失需要用户出具证明。对此，携程表示，未来如果因安全漏洞引起用户损失，携程将承担全部责任并给予赔付。
中国电子商务研究中心特约研究员、北京惠诚律师事务所律师赵占领表示，如果用户信息泄露，按照现行法律，企业负有赔偿责任。公司与用户之间具备合同关系，有保障用户信息安全的义务。如果没尽到义务，需要赔偿用户损失。但是损失需要用户出具证明，这一点不太容易做到。
互联网法律专家胡钢表示，我国现行的《侵权责任法》，2012年全国人大通过的《加强网络信息保护的决定》以及今年“3·15”刚刚开始施行的《消费者权益保护法(修订案)》等，均对网络用户个人敏感信息的保护做出了规定。对此，网络服务提供商必须采取充足的技术措施对用户信息予以保护，包括身份证号码、支付信息等。
胡钢表示，出售、非法提供、非法窃取个人信息属于犯罪行为。如果携程并不是故意存储，并不属于上述行为，也应该承担未能充分保护用户信息的民事责任。
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