因信用卡客户存在异常被光大银行擅自停用
2014/02/19
作者：我爱卡
近日，有消费者投诉称，光大银行相关部门在对客户账户进行贷后管理时，发现客户单位信息存在异常，联系其预留单位人力部门电话核实，发现并无此工作人员，于是将该客户卡片停用。
对此，光大工作人员表示，经光大银行核实查询，该投诉客户于2014年1月9日申请了信用卡，1月11日获批，光大在对其账户进行贷后管理时发现客户申请单位信息存在异常，着手对其开展了调查，联系其预留单位人力部门电话核实并无此工作人员，于是因账户存在风险光大给予了停卡。
另外，光大银行表示，在接到投诉后，立即安排郑州地区风险管理专员对其申请地点进行了走访，发现与其描述情况不符，后联系客户确认情况，该客户无法准确描述其单位信息，并挂断电话，不再接听。
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