信用卡市场争夺由“量”转“质”
2014/01/24
作者：我爱卡
信用卡市场争夺由量转质
经过多年积累，中国的信用卡行业逐渐走进了成熟阶段，已从最初进行大规模的“圈地运动”争夺发卡量，过渡到了开拓自身的精细化服务。
付款手段日益丰富的今天，各银行对信用卡发卡量的争夺将有可能从一线城市延伸至二三线城市，而在以北京、上海为首的一线城市，各家银行对于信用卡的争夺重心正在从“量”转向“质”。
纵观现在各银行发行的银行卡，有如招商银行的YOUNG卡一样为年轻人定制的，有如广发银行真情卡一样为女性定制的，有以中信银行为首的与超市联合推出的购物联名卡，有以建设银行为首的与国航合力打造的航空联名卡，还有汽车卡、淘宝卡、美食卡、旅行卡等。
业内人士表示，信用卡有形优惠虽受到持卡人重点关注，但易于被复制。在信用卡目标客户群的定位上，未来将更趋于精细化，更准确地找到自己的客户，让客户形成对银行的依赖性，加强客户黏性，是各银行的发展方向。在精细化经营年代，能有效提高客户黏性、拉近客户距离的才是银行抢滩市场的关键。
同时，移动互联的发展也为信用卡行业转向精细化服务提供了强大的助力。各大银行争相推出了自己的app和“微信银行”，持卡人可随时在该平台上享受办卡、账单明细查询、分期业务办理、还款及人工客服咨询等服务，更加方便快捷。
此外，针对信用卡盗刷犯罪日渐增多的情况，银行开始投入了诸多精力。如广发信用卡中心推出国内唯一一个“交易安全卫士”，通过不限密码验证方式、不限盗刷交易类型、不限资金保障时间的服务，全面保障客户资金安全。信用卡安全性也同样成为了银行与用户高度关注的领域。
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