广发信用卡获服务管理领域金奖
2014/01/16
作者：我爱卡
近日，广发信用卡中心凭借品质管理专业案例荣获金奖。其中，广发信用卡中心是唯一一家获服务管理领域金奖的金融机构。
据了解，本次评委会主要根据企业管理行动的影响范围、有效性及对相应管理理念实践的贡献等标准，分别评选出优秀奖和金奖。其中,以实现服务品质创新为战略目标的广发银行信用卡中心，以应用多元质量技术打造的服务品质管理平台摘得“管理行动金奖”。
据介绍，广发银行信用卡中心始终秉持“以人为本，真情服务，引领创新，实现共赢”的理念，持续关注用户需求且不断开创品质服务，并通过引入各种先进的服务品质管理理念与创新应用提升客户满意度与忠诚度。据透露，2013年广发信用卡首年客户留存度达到90%以上。
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