工商银行推动信用卡分期付款业务快速发展

　　今年以来，工行烟台栖霞支行把信用卡分期付款作为业务转型，增加中间业务收入的重点工作来抓，通过明确目标，加强宣传;锁定客户，重点突破;落实责任，严细考核等措施，有效地推动了信用卡分期付款业务的快速发展。

　　1、明确目标，加强宣传。一是以重点单位、优质企业和星级客户为重点，加快对商友卡、逸贷卡和社保卡的营销，为分期付款奠定优质的客户群;二是以市场为导向，将分期付款工作的重点转向购买私家自用车辆、摊位、车位、家装等专项分期领域;三是以客户为中心，通过在汽车经销商、4S店摆放展架、折页和利用网点的电子显示屏，以及发送短信等渠道，全方位地宣传分期付款业务的优势、特点、办理手续和操作流程，积极营造“要分期、选工行”的社会氛围，进一步提升了客户的认知度和关注度，保证了分期付款业务的快速发展。

　　2、锁定客户，重点突破。该行在通过深入市场，加强调研;走访客户，了解需求的基础上，把万达运输有限公司、亚东汽车有限公司、金都汽车有限公司和大众汽车4S店锁定为分期付款的重点目标客户，通过公私联动、跟踪服务、上门营销等方法，得到了客户一致认同，有效地拓展了信用卡分期付款业务的市场发展空间，实现了业务发展的有效突破。

　　3、落实责任，严细考核。一是将信用卡分期付款指标重新层层分解到部门和员工，形成上下联动、部门协作、产品交叉、人人担标的营销格局;二是采取分区包片的方法，将重点客户、目标客户和潜力客户的营销工作具体落实到分管客户经理;三是重新制定了信用卡分期付款专项考核办法，提高了其在绩效考核中的比重，充分调动了全行营销的积极性;四是坚持“谁营销、谁受益、谁得利”的原则，将分期付款专项奖励全部兑现到个人，激发了员工的营销热情，推动了信用卡分期付款业务的快速发展。