只有初中文化，一直在农村相夫教子的奚修爱想不明白，从未办理过银行卡、信用卡的自己怎么会在银行有“不良信用记录”?更令她费解的是，中国银行的工作人员是怎样获得自己的身份信息并伪造申请材料成功办理一张打着自己名义的信用卡的?

　　2012年3月28日，家住枣庄市市中区齐村镇后村的奚修爱为了帮丈夫解决生意上的资金周转问题前往当地的一家信用社办理贷款，信用社在核实信用记录的时候却发现奚修爱有不良记录，贷款的事情也就此泡汤。

　　由于自己从来没有参与过贷款和担保，奚修爱对信用社的答复充满了疑惑，查询后得知，自己的不良信用记录是由一张在中国银行山东枣庄市中支行办理的信用卡未能及时还款引起。奚修爱随后在该支行查询自己的相关信用卡信息后发现，用来申请信用卡的房产证、工作单位和收入证明均系伪造，办理这张信用卡的是该支行一个名为“马志军”的工作人员。此时这张信用卡已经有14000余元透支未还。为了能够即时恢复自己的信用记录，保证顺利贷款拿到周转资金，奚修爱及家人多次找到中国银行和马志军本人。让奚修爱一家失望的是，除了透支的14000余元被马志军偿还以外，银行方面没有采取任何有效的措施解决奚修爱的问题，而违规办理信用卡的马志军也依然在该行正常上班。

　　无奈的奚修爱随后将情况投诉给了当地的中国人民银行，中国人民银行随后以调查函的形式要求中国银行对奚修爱的事情做出了答复，记者在对方出具的书面答复上看到，调查涉及的信用卡违法犯罪以交由公安机关侦办，目前，侦查尚未结束，而奚修爱的不良信用记录已经在6月27日消除，马志军也在5月30日被停职配合调查。

　　这样的处理结果显然无法让奚修爱一家满意，他们认为，马志军能够完成信用卡申请资料的伪造并顺利通过银行系统的层层审核最终成功办理信用卡，这不是马志军一个人就可以完成的。他们认为，中国银行存在监管的巨大漏洞，对于马志军的违规行为有着不可推卸的责任，而由此导致自己贷款未能及时办理，生意上蒙受巨大损失，理应有银行承担赔偿。

　　根据当事人提供的电话，试图联系中国银行枣庄市中支行一位董姓行长，但是对方手机始终无人接听。记者随后联系了中国银行枣庄市中支行，该行接电话的工作人员则表示不方便透露领导电话。

　　记者通过中国银行客服电话咨询办理信用卡流程，对方告诉记者，如果有人持有他人身份证，通过伪造信息办理信用卡的话基本上是很有可能成功的，“虽然银行会打电话核实，但是如果在申请材料上留的电话本身就是假的或者是办卡人故意串通好的，那么银行的核实也起不到作用”。一位业内人士告诉记者，现在银行为了扩大自己的信用卡办卡量，在信息审核方面把关不严，明知存在漏洞却无弥补方案，这也为很多的违法犯罪行为提供了可乘之机。

　　山东众成仁和律师事务所的张凯律师认为，中国银行的工作人员利用职务之便伪造公民信息办理信用卡的行为已经涉嫌构成妨害信用卡管理罪，而对方又对信用卡进行恶意透支的，涉嫌信用卡诈骗罪，一旦情况调查属实，对方将面临刑罚的制裁。

　　张凯律师同时也提醒广大市民注意个人信息保护，尽量不要将自己的身份证、房产证等重要证明借与他人，在办理各类业务时，如需留存身份证、房产证的复印件的，应在复印件上写明该复印件仅限特定用途，以免使复印件落入不法人员手中，在监管不严的情况下从事犯罪活动。