近日，通过对各家银行信用卡消费者的单独调查结果显示，更多工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、交通银行五大行以及北京银行、宁波银行2家城商行的消费者认为其信用卡服务一般，在“很好”、“一般”与“很差”3个选项中，这7家银行“一般”的得票率均超过了50%。

　　另一方面，所有股份行(招商、民生、中信、兴业、浦发、平安、华夏、光大、广发)的消费者大都认为他们的信用卡服务很好，其中，招商银行的得票率再次领衔，67.27%的招商银行消费者认为该行信用卡服务很好。

　　分项调查中，只有南京银行一家的消费者将绝大多数的票都投给了“很差”，比例高达80%，远远高于其他银行不高于10%的得票率。

    我爱卡小编点评：银行信用卡最直接的受众便是消费者，其服务质量的好与差是消费者最直观的反映。所以，对于银行来说，只有把自己最基本的服务做好，才能更好地迎合消费者的心理和需求。

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