（作者：董峥）周六，是银联在麦当劳搞的又一轮联机闪付优惠活动日，正好为借机测试一下银联HCE云闪付功能，来到了一家麦当劳店。不可否认的是，经过了我们多次不同方式的测试，麦当劳的确是一家最佳的闪付体验店(有广告嫌疑，请忽略)。

　　然而一个老问题一直存在着，就是优惠的宣传不到位问题。根据笔者亲身体验，以及参与过这类活动的用户反映，在麦当劳询问店员时，无一人知晓这个活动。知道一些情况的，也多是其它个别银行搞的活动，而且都是过期的。笔者随便看了一下，的确没有看到任何现场的优惠信息提示。

　　由于麦当劳在闪付支付方面的体验，是目前商户中做的最好的，北京从6月份开始，陆续有中国银联、工商银行、中信银行等搞过闪付的优惠/特惠活动，广受麦当劳忠诚客户的欢迎(笔者更多的是以行业研究的角度去体验)。但是从这些活动中，也看到活动宣传方面做的不够，除了极个别看到过一些宣传的台牌或“易拉宝”外，基本上都没有其它宣传方式。在用户对闪付还不是很熟悉的情况下，这种官方宣传与门店宣传脱节的状况还是应该值得反思的。

　　从联机闪付优惠活动开始后，对优惠信息公布情况跟踪来看，通常只能通过银联或银行的官方微信服务号来获取优惠信息，部分是在公交站牌广告中看到，而在商户内部的宣传力度相当薄弱。在店里询问店员的时候，得到的回复是多种多样，甚至是之前的一些活动介绍，而本轮的优惠活动却无人知道。在笔者体验的同时，也有几位消费者消费，却无一人使用银行卡，这让优惠活动显得似乎有点雷声大雨点小的感觉。

　　从消费者的角度，在获知优惠信息和去使用的过程中，存在着很大的差距。消费者获得信息时并不一定会产生消费需求，这就需要持续不断地传递这种信息，以保持信息在受众者处固化，在产生需求时使用。然而，由于现在各类信息过于庞杂，在如此纷乱的信息中获取自己想要的信息，难度是很大的。如果没有在消费终端设立明显的标示，或者得到合作商户服务人员推荐的话，优惠活动的效果可想而知了。

　　从现在搞的很多特惠活动的情况分析，也发现由于这些活动多数都是由举办方自己投入而搞，优惠的费用也是在用卡结算时自动扣除，再由举办方与商户结算，对于商户来说知道该活动与否并不重要。因此，用户在商户就有可能无法获得优惠信息。

　　这对于举办方来说，既要投入费用吸引用户使用，提高活卡率和消费金额，又为合作方做了推广广告，增加了客户消费，还为用户提供了优惠，本来是一举三得的好事，但是由于无法调动合作商户的参与感，得不到商户提供的终端宣传效果，很多消费者并不知晓优惠信息而无法使用。优惠活动、外部宣传策划的再好，但是在合作方柜台前却无法落地实现，这对于举办方之前所做的99.5%的努力，在商家柜台前的“最后半米”导致最重要的0.5%无法兑现，而让优惠活动大打折扣，这对举办方无疑是巨大的损失。

　　当然也有配合活动非常不错的商户，比如呷哺呷哺、康师傅牛肉面等，会在商户内的优惠时段提醒消费者使用某张信用卡可以得到特惠，让消费者一“听”了然。因此，无论是卡组织还是发卡银行，在大力建设支付系统、提供用户优惠活动的同时，也要重视对合作商户的研究，既要让优惠活动有效的落地，又要让商户感觉到这种合作是多边得益的，让合作方真正参与到活动中来，才能实现为持卡人和参与的各方带来实实在在的“实惠”的目的。

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