帮助与反馈
关于卡贷 申请借款 审核 放款&还款 征信
Q:
小赢卡贷是谁？
A:
小赢卡贷是为帮助年轻人维护信用而生的小额借贷产品，根据年轻人不同的借贷需求，推出2种不同的借贷产品——信用卡代还和现金贷。
Q:
什么是信用卡代还？
A:
小赢卡贷推出的信用卡代还产品可以帮助您快速还清信用卡，快速恢复信用卡额度。
可申请额度：2000-50000元
借款期限：3、6、9、12个月
还款方式：等额本息按月还款
Q:
什么是现金贷？
A:
小赢卡贷推出的现金贷产品为您提供小额现金贷款服务，现金直接打入借记卡，简便快捷。
可申请额度：1000-5000元
借款期限：3、6、9、12个月
还款方式：等额本息按月还款
Q:
小赢卡贷目前对哪些城市开放？
A:
小赢卡贷面向全国开放（仅限大陆地区，西藏暂未开放）。
Q:
小赢卡贷安全吗？
A:
小赢卡贷与您签订电子协议，以业界领先的数据算法加密您的全部数据，保证信息交换及存储过程的安全性，您的合法权利将得到全面保障。
Q:
如何联系小赢卡贷？
A:
您可以通过以下方式联系我们：
1、关注小赢卡贷官方微信（微信号：xiaoyingkadai），在微信号中留言；
2、拨打客服热线电话：400-010-0788（工作日：09:00 - 18:00）。
Q:
申请需要提供哪些资料？
A:
整个借款申请都在手机上完成， 您只需要准备好本人身份证和信用卡，根据手机上提示完成操作即可。
Q:
身份证扫描不成功怎么办？
A:
请检查手机摄像头是否授权，并清除手机缓存后再试。若仍无法扫描请与小赢客服联系（电话：400-010-0788 工作日：09:00-18:00）。
Q:
如何获得手机运营商的查询密码？
A:
两种方式获取查询密码：
1、您可以拨打运营商的客服电话，询问您手机号的查询密码（服务密码）。
中国移动：10086
中国联通：10010
中国电信：10000
2、您可以登录运营商网上营业厅，获取您手机号的查询密码（服务密码）。
Q:
绑卡失败怎么办？
A:
若您要绑定的储蓄卡或信用卡在银行预留的手机号和您注册小赢卡贷的手机号不一致，会导致绑卡失败。您可以去银行柜台修改该银行卡的预留手机号，或者换一张储蓄卡或信用卡绑定。
Q:
提交的申请资料填写有误，还可以修改吗？
A:
无法修改。
Q:
申请提交后可以取消吗？
A:
借款申请提交后一般无法取消。
若您的借款申请状态是“审核中”，您可在审批人员联系您时提出取消要求。
若您的借款申请状态是“审核通过”，您可以不点击“确认借款”按钮，72小时后系统将自动取消您的申请。
若您的借款申请状态是“放款中” 或“借款成功”，借款已放出，此时无法取消。
Q:
我可以申请多个小赢帐号来借钱吗？
A:
不可以，一人只能使用一个小赢帐号。如果您使用多个帐号借钱，我们将拒绝您的借款申请。
Q:
如何更改银行卡/客户个人信息？
A:
您可以拨打客服热线：400-010-0788（工作日：09:00-18:00），我们在核实身份后，为您进行更改；
您也可以将相关问题/截图发邮件至客服邮箱 kf@yingzt.com。
Q:
审核流程是什么？
A:
在您提交借款申请后：
第一步：风控系统初审（5分钟内）
第二步：审批人员致电核实身份（一般24小时内）
第三步：终审并短信通知审核结果（5分钟内）
Q:
提交申请后，多久我可以收到审核结果？
A:
正常审核时效是工作日24个小时，如遇节假日或活动期间，审核处理进度可能会有所延缓，请您谅解并耐心等待。
Q:
为什么我提交申请好几天了，还没有收到审核结果？
A:
审核结果会在提交申请后24小时内以短信的形式发送至申请手机，如遇周末或节假日顺延。您未能及时接听审批人员来电也会影响审核进度，请留意来电并耐心等待审核结果。
Q:
审批人员来电核实时，问题答错了/漏接电话怎么办？
A:
审批人员会根据综合情况评估是否有需要再次联系，请您稍后留意电话或审核结果。
Q:
放款支持哪些银行？
A:
1、放款支持哪些银行？
信用卡代还：支持放款至以下银行信用卡
工商银行、 农业银行、 中国银行、 建设银行、 交通银行、 招商银行、 中信银行、 光大银行、 兴业银行、 民生银行、 浦发银行、 广发银行、 平安银行、 北京银行、 上海银行、 华夏银行

现金贷：支持放款至以下银行借记卡
中国银行、工商银行、建设银行、邮储银行、招商银行、交通银行、光大银行、中信银行、民生银行、广发银行、 兴业银行、浦发银行、平安银行、农业银行、上海银行
Q:
放款多长到账？
A:
若您的借款申请已经审核通过，在您点击“确认借款”按钮后，工作日正常24小时内放款到账，具体到账时间以收款银行到账通知为准。
Q:
周末及节假日放款吗？
A:
小赢卡贷周末及节假日不放款，顺延至下个工作日放款。
Q:
借款利息从哪天开始算？
A:
借款审核通过后，从您点击“确认借款”按钮当天开始计息。
Q:
有哪些还款方式？
A:
4种还款方式可选：
1、您可以在确认借款时绑定一张借记卡，小赢卡贷默认在每期还款日当天从您的借记卡扣除当期应还金额；
2、登录小赢卡贷APP进行手动还款；
3、通过对公银行账号进行还款操作：
第一步：将还款金额汇入以下帐号内，并备注小赢卡贷注册手机号:
账户名称：深圳市赢众通金融信息服务有限责任公司
开户行：中国银行深圳水库新村支行
帐号：7731 6290 0546
第二步：将汇款回执单拍照或截图，发送至客服邮箱，并备注小赢卡贷注册手机号。
客服邮箱：kf@yingzt.com
注意：
1）通过对公银行账号还款，需完成上述两步操作，缺一不可；
2）对公还款非即时到账，实际到账时间以银行真实到账时间为准（跨行转账需1~2个工作日）。建议提前1～2个工作日进行还款，并保证工作日下午4点前汇款成功（下午4点后将延迟至下一个工作日处理）。
3）操作中任何疑问，可致电小赢客服400-010-0788（工作日9:00-18:00）。
4、拨打客服热线400-010-0788 （工作日：09:00-18:00），按2选择 “借款还款”，进入客服人工服务。
Q:
还款支持哪些银行？
A:
还款支持以下银行借记卡：
中国银行、工商银行、建设银行、邮储银行、招商银行、交通银行、光大银行、中信银行、民生银行、广发银行、 兴业银行、浦发银行、平安银行、农业银行、上海银行
Q:
每月还款日是哪一天？
A:
借款利息起算日当日下一个月对应之该日前一日为还款日；借款利息起算日当日下一个月没有对应之该日的，则还款日固定为28日，最后一期还款日为借款到期日(譬如，借款利息起算日为5月8日，每月还款日为7日； 利息起算日为29、30、31日的，则每月还款日为28日；利息起算日为1日的，则第一期的付息日为当月28日，自第二期起为次月28日)。借款人应在每月还款日之前将当期应还资金足额归还至借款人资金存管账户，并应于借款到期日全额归还本合同项下的所有应付未付之本息。
Q:
我在还款日当天存入足额资金，但却扣款失败，是什么原因？
A:
按照合同约定，我们会在还款日凌晨从您的收款银行卡自动代扣还款，请至少在约定还款日前一天，确保还款账户资金足够归还当期应还本金和利息，以免扣款失败。 如果已经出现这种情况，请确保还款日17：00之前您的还款卡状态正常，余额充足，我们将再次扣款。
Q:
如果还款银行卡余额不足，还款日还会扣我卡里的钱吗？
A:
当您的还款借记卡内余额不足时，将无法完成自动还款。小赢卡贷只会做全额扣款，请至少在约定还款日前一天，确保还款账户资金足够归还当期应还本金和利息，以免扣款失败产生逾期罚息，影响您的征信记录。
Q:
可以提前全额还款吗？有费用吗？
A:
您可以一次性提前全额偿还未结清的借款。所有费用均按还款计划全期限全额收取。
Q:
如果逾期了怎么办？
A:
借款人应严格履行还款义务，借款人未于借款协议规定的还款日足额还款造成逾期，借款人需额外支付逾期罚息。 一旦发生逾期，确保还款账户资金足够归还当期应还本金和利息后，请登录小赢卡贷APP进行手动还款，或联系客服（400-010-0788工作日：09:00-18:00）协助还款。
逾期罚息计算公式如下：
罚息总额 = 逾期剩余本金×对应罚息利率×逾期天数
逾期天数：自还款日之次日按自然日起算
罚息利率：千分之一/日
Q:
什么是央行个人征信？
A:
个人征信系统就是由中国人民银行的机构给每个人建立一个“信用档案”（即个人信用报告），再提供给各家银行、数据主体本人、金融监管机构、 司法部门以及其他政府机构使用。个人信用档案除采集在银行的信贷信息外，个人参保和缴费信息、个人住房公积金信息、电信用户缴费信息等均被收录在内。
Q:
什么是央行网络版个人征信账号？如何获取？
A:
网络版个人征信账号，是由中国人民银行征信中心提供给所有客户自主查询个人信用记录信息的账号， 可在APP内直接注册或登录中国人民银行征信中心官网进行注册获取。
Q:
获取央行网络版个人征信报告的步骤是什么？
A:
（1）登陆网络个人征信账号；
（2）回答5个与本人征信记录有关的问题；
（3）中国人民银行征信中心对以上5个问题答案进行审核，审核通过后（最晚24小时）将发送查询验证码至客户手机；
（4）输入查询验证码查询个人征信报告。
如果您已经通过其他渠道获取网络版个人征信报告，也可以直接输入查询验证码。
Q:
为什么我提交征信查询申请后，没有收到身份验证码？
A:
一般情况下，会在您提交查询申请的24个小时内，将查询验证码发送到您手机。
若您在申请查询24个小时后仍未收到反馈结果，可能是由于以下原因：
（1）您注册时填写的手机号码不正确；
（2）您的手机对短信进行了拦截，或短信接收出现异常；
（3）您在提交查询申请时，使用问题验证方式，但回答有误，经审核您未能通过身份验证。